Welkom op de site van De Bie - Veba : Depannage 24u/24u, 7/7 en 365 dagen op 365 tot uw dienst.

 

Depannagedienst 24u/24u

Hoe werkt deze dienst?

1. Tijdens de kantooruren

 

De kantooruren lopen van 7.30u tot 17.00u. Tijdens de kantooruren wordt u aangesproken met “De Bie-Veba” en maakt u met de dispatchingsdienst een directe afspraak.


2. Na de kantooruren


Na de kantooruren, bij het oproepen van het algemeen telefoonnummer 03/820.62.60., wordt u automatisch doorgeschakeld naar een teleservicebureau. Bij deze oproep krijgt u de melding “Depannage De Bie-Veba” of “Wachtdienst De Bie-Veba”.



Bij het oproepen van de depannagedienst zijn er 2 mogelijkheden:

  • U vraagt om zo snel mogelijk geholpen te worden, de technieker van wacht wordt opgeroepen en gevraagd om langs te komen.
  • Anderzijds kan u ook vragen om u telefonisch te contacteren zodat u de exacte oorzaak en/of omstandigheden kunt omschrijven. U kan dan zelf concreet afspreken met de technieker van wacht.


Bij deze dienst kunt u voor andere zaken niet terecht zoals:

  • Bespreking of uitleg i.v.m offertes en facturen
  • Administratieve problemen of allerhande afspraken

 


De depannagedienst wordt verleend 24u/24u, 7 dagen op 7 en 365 dagen op 365.